Baltic Workwear
Reclamații produse
2 ani
Termen reclamație
14 zile
Timp de procesare
Gratuit
Cost reclamație
Nu
Bon fiscal necesar
Depuneți o reclamație online
Majoritatea reclamațiilor le soluționăm electronic, pe baza fotografiilor trimise – nu este necesar să returnați produsul. Completați formularul, atașați fotografii și așteptați răspunsul nostru.
Întrebări frecvente
Cât timp am la dispoziție pentru a depune o reclamație? +
Orice produs cumpărat la Baltic Workwear poate fi reclamat în termen de 2 ani de la data achiziției.
La ce adresă trimit produsul pentru reclamație? +
Baltic Workwear – Departament Returnări
ul. Fabryczna 1
67-100 Nowa Sól
Polonia
ul. Fabryczna 1
67-100 Nowa Sól
Polonia
Cum arată procesul de reclamație? +
Dacă ești utilizator înregistrat, poți depune reclamația direct din contul tău de client (secțiunea Reclamații). Dacă nu ai cont – folosește formularul electronic de mai sus.
Trebuie să trimit produsul sau îl pot returna într-un magazin fizic? +
Poți trimite produsul la depozitul nostru sau îl poți preda pentru reclamație într-unul dintre magazinele noastre fizice. Majoritatea reclamațiilor le soluționăm electronic pe baza fotografiilor – fără a fi necesară returnarea produsului.
Cât durează procesarea reclamației? +
De obicei vei primi răspuns în aceeași zi în care primim reclamația electronică. Pentru reclamațiile tradiționale (cu trimiterea produsului), se adaugă timpul de procesare în depozit – maximum 14 zile.
Trebuie să păstrez ambalajul / cutia originală? +
Nu – poți depune reclamație fără ambalajul original.
Am nevoie de dovada originală a achiziției pentru a depune o reclamație? +
Nu – este suficientă confirmarea comenzii sau alte documente care atestă achiziția. Bonul fiscal sau factura nu sunt obligatorii.
Aveți întrebări despre reclamație?
Echipa noastră de relații cu clienții vă stă la dispoziție. Contactați-ne prin telefon, email sau WhatsApp.