Da, emitem factură TVA pentru toate produsele. Dacă ai un cont de client, poți descărca factura din secțiunea „Istoric comenzi" după primirea coletului.

Odată emisă, factura nu mai poate fi modificată.

Nu este posibilă anularea comenzilor plătite sau a celor cu ramburs. Poți folosi opțiunea de returnare sau poți refuza coletul de la curier. Dacă comanda nu a fost încă plătită, va fi anulată automat după 3 zile.

Trimitem notificări automate despre statusul comenzii. Odată ce coletul primește eticheta curierului, vei primi un număr de urmărire. Poți verifica statusul în sistemul curierului.

Comenzile neridicate se întorc la depozitul nostru și nu vor fi retrimise. Departamentul de returnări va emite o rambursare. Pentru a primi produsele, plasează o nouă comandă.

Accesează secțiunea de returnări și urmează ghidul nostru. Găsești toate detaliile aici. Vei primi o notificare când returnarea ajunge la depozitul nostru.

Ai 14 zile de la data primirii coletului pentru a te retrage din contract. Clienții înregistrați beneficiază de un termen extins de 101 zile. Produsul returnat în baza regulii de 101 zile trebuie să aibă etichetele originale, ambalajul și elementele de protecție și să nu prezinte urme de utilizare.

Emitem rambursarea în 14 zile de la primirea produsului returnat. Fiecare articol este verificat pentru urme de utilizare. Rambursările sunt procesate de obicei în câteva zile lucrătoare prin metoda originală de plată. Dacă nu ai primit rambursarea în 14 zile, contactează-ne.

Formularul nu este obligatoriu, dar accelerează semnificativ identificarea coletului. Dacă nu avem suficiente informații, vom încerca să te contactăm. Dacă nu ai primit rambursarea în 14 zile, contactează-ne.

Returnează produsul și plasează o nouă comandă pentru mărimea corectă, dacă este disponibilă.

Beneficiezi de drepturile legale de garanție – poți depune o reclamație în 2 ani de la cumpărare. Nu trebuie să trimiți produsul în această etapă; Departamentul de Reclamații îl va solicita doar după analizarea reclamației.

Folosește formularul din secțiunea reclamații – ai 2 ani de la data achiziției. Te încurajăm să raportezi defectele imediat ce le observi. Depunerea unei reclamații este gratuită – dacă ai dubii, trimite o solicitare și noi ne ocupăm de restul!

Afișăm stocuri în timp real. Dacă o mărime nu este disponibilă, în prezent nu o avem în stoc. Înscrie-te la notificările de disponibilitate și te vom anunța imediat ce revine în stoc.

Din păcate nu – magazinul nostru online prezintă întreaga ofertă disponibilă.

Idee excelentă! Oferim broderie sau imprimare (serigrafie, folie termică, flock, flex). Poți plasa o comandă prin creatorul de comenzi de pe pagina produsului, apăsând „Adaugă imprimare".

Da – verifică lista țărilor în care expediem în secțiunea Livrare.

Oferim mai multe opțiuni de livrare. Toate informațiile despre metode și costuri se găsesc în secțiunea Livrare.

Oferim mai multe metode de plată securizate – toate detaliile se găsesc în secțiunea Plăți.

Dacă nu ai fost redirecționat către sistemul de plată sau ai închis accidental browserul, contactează-ne pentru a relua plata.

Ca membru Baltic Club, beneficiezi de o reducere permanentă cu un cod personal de reducere. Colectează puncte Baltic Club și schimbă-le cu credit în magazinul nostru!

Toate promoțiile sunt în newsletter-ul nostru – abonează-te din secțiunea Newsletter. Le distribuim și pe Facebook și Instagram.

Magazinele noastre se află în Poznań și Sosnowiec. Rețineți că sortimentul din magazin poate fi mai restrâns față de cel online. Contactați consilierii noștri pentru a verifica disponibilitatea produselor.

Trimite-ne un e-mail la bok@balticenterprise.pl. Facem tot posibilul să răspundem în 24 de ore.